Politică de livrare – FitBio

Ultima actualizare: 20.04.2026

La FitBio, ne dorim ca produsele comandate să ajungă la tine cât mai rapid și în cele mai bune condiții.

1. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate de luni până vineri, în intervalul 09:00 – 17:00.

Comenzile plasate în afara programului, în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

2. Termenul de livrare

Livrarea produselor se face, de regulă, în termen de 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

În perioadele aglomerate, în timpul campaniilor promoționale sau în situații independente de voința noastră, termenul de livrare poate fi prelungit.

3. Metoda de livrare

Livrarea se efectuează prin curier rapid, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

Clientul are obligația de a furniza corect și complet toate datele de livrare. FitBio nu poate fi responsabil pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de informații incorecte sau incomplete.

4. Costul livrării

Costul livrării este afișat în procesul de finalizare a comenzii, înainte de confirmarea acesteia.

În anumite perioade sau pentru anumite valori ale comenzilor, FitBio poate oferi livrare gratuită, conform ofertelor afișate pe site.

5. Confirmarea și expedierea comenzii

După plasarea comenzii, clientul poate primi o confirmare prin e-mail sau telefon privind înregistrarea și procesarea acesteia.

FitBio își rezervă dreptul de a contacta clientul pentru confirmarea anumitor detalii înainte de expedierea comenzii.

6. Întârzieri sau imposibilitatea livrării

Pot apărea întârzieri de livrare din motive independente de FitBio, cum ar fi:

• întârzieri ale firmei de curierat;
• condiții meteo nefavorabile;
• perioade aglomerate;
• erori în datele de livrare furnizate de client;
• alte situații neprevăzute sau de forță majoră.

În astfel de situații, vom face tot posibilul pentru a informa clientul și pentru a sprijini soluționarea cât mai rapidă a livrării.

7. Recepția coletului

La primirea coletului, recomandăm verificarea stării ambalajului.

Dacă observi deteriorări vizibile, colet desigilat sau alte probleme, te rugăm să semnalezi situația curierului și să ne contactezi cât mai curând la datele de contact de mai jos.

8. Livrări nereușite

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza absenței clientului, a refuzului de primire sau a datelor de livrare incorecte/incomplete, coletul poate fi returnat către FitBio.

În astfel de cazuri, ne rezervăm dreptul de a solicita achitarea costurilor unei noi expedieri.

9. Contact

Pentru orice întrebări legate de livrare, ne poți contacta la:

FitBio
BROS CALLER SRL
Adresă: Str. Primaverii 2A, Bl. D1, Sc. A, Et. 1, Ap. 5, Plopeni, Oraș Plopeni
Telefon: +40 733 630 116
E-mail: bioplant.ro@gmail.com