Politica GDPR

Politica GDPR – Protecția datelor cu caracter personal

Ultima actualizare: 20.04.2026

Această Politică GDPR explică modul în care FitBio colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează site-ul, plasează comenzi, creează conturi, se abonează la newsletter sau interacționează cu noi prin orice mijloc de comunicare.

Prin utilizarea site-ului FitBio, transmiterea unei comenzi sau furnizarea voluntară a datelor tale, confirmi că ai citit și ai luat cunoștință de această Politică privind protecția datelor cu caracter personal.

1. Operatorul de date

Datele cu caracter personal sunt prelucrate de:

BROS CALLER SRL
CUI: 48354550
Nr. Reg. Com.: J29/1363/2023
EUID: ROONRC.J29/1363/2023
Data înființării: 2023-06-20
Sediu social: Str. Primaverii 2A, Bl. D1, Sc. A, Et. 1, Ap. 5, Plopeni, Oraș Plopeni
Telefon: +40 733 630 116
E-mail: bioplant.ro@gmail.com

În cuprinsul acestei politici, societatea va fi denumită „FitBio”, „noi” sau „operatorul”.

2. Ce sunt datele cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt orice informații care identifică sau pot identifica o persoană fizică, direct sau indirect.

Acestea pot include, de exemplu: nume, prenume, adresă de livrare, adresă de facturare, număr de telefon, adresă de e-mail, date privind comenzile, date de plată, adresa IP sau alte informații transmise prin utilizarea site-ului.

3. Ce date colectăm

În funcție de modul în care interacționezi cu site-ul FitBio, putem colecta următoarele categorii de date:

3.1. Date necesare pentru plasarea și procesarea comenzilor

Putem colecta:

nume și prenume;
adresă de e-mail;
număr de telefon;
adresă de livrare;
adresă de facturare;
date necesare emiterii facturii;
detalii despre produsele comandate;
istoricul comenzilor;
observații transmise de client în legătură cu livrarea sau comanda.

3.2. Date necesare pentru plată

În cazul plăților online, plata este procesată prin furnizori autorizați de servicii de plată.

FitBio nu stochează în mod direct datele complete ale cardului bancar. Datele de plată pot fi procesate de furnizorii de plată utilizați pe site, în condițiile politicilor proprii ale acestora.

3.3. Date pentru comunicare și suport

Atunci când ne contactezi prin e-mail, telefon, formular de contact sau alte canale disponibile pe site, putem prelucra:

nume și prenume;
adresă de e-mail;
număr de telefon;
conținutul mesajului transmis;
informații necesare pentru soluționarea solicitării tale.

3.4. Date pentru newsletter și comunicări comerciale

Dacă te abonezi la newsletter, putem prelucra:

adresa de e-mail;
numele, dacă este furnizat;
preferințele de comunicare;
istoricul interacțiunilor cu mesajele comerciale, dacă platforma folosită permite acest lucru.

Abonarea la newsletter este voluntară. Te poți dezabona oricând folosind linkul de dezabonare din e-mail sau contactându-ne la bioplant.ro@gmail.com.

3.5. Date tehnice și date colectate prin cookie-uri

Atunci când accesezi site-ul, pot fi colectate automat anumite date tehnice, precum:

adresa IP;
tipul de browser;
dispozitivul utilizat;
sistemul de operare;
paginile vizitate;
durata sesiunii;
sursa traficului;
preferințele privind cookie-urile.

Aceste date pot fi colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare, în conformitate cu Politica de cookie-uri și setările disponibile pe site.

4. Scopurile prelucrării datelor

Prelucrăm datele tale cu caracter personal în următoarele scopuri:

4.1. Procesarea comenzilor

Folosim datele tale pentru:

înregistrarea comenzii;
confirmarea comenzii;
pregătirea produselor;
livrarea coletului;
emiterea facturii;
transmiterea informațiilor legate de comandă;
gestionarea retururilor, reclamațiilor sau solicitărilor post-vânzare.

4.2. Comunicarea cu clienții

Putem folosi datele tale pentru a răspunde solicitărilor transmise prin e-mail, telefon, formular de contact sau alte canale de comunicare disponibile.

4.3. Îndeplinirea obligațiilor legale

Prelucrăm anumite date pentru respectarea obligațiilor fiscale, contabile, comerciale și juridice aplicabile societății.

4.4. Marketing și newsletter

Dacă ți-ai exprimat acordul, putem folosi datele tale pentru a-ți trimite:

oferte;
promoții;
noutăți despre produse;
campanii comerciale;
informații despre FitBio.

Poți retrage consimțământul oricând.

4.5. Îmbunătățirea site-ului și a serviciilor

Putem folosi date tehnice și informații despre interacțiunea cu site-ul pentru:

îmbunătățirea experienței de navigare;
analizarea performanței site-ului;
remedierea erorilor tehnice;
securizarea site-ului;
optimizarea conținutului și a ofertelor.

4.6. Prevenirea fraudelor și protejarea drepturilor FitBio

Putem prelucra date pentru:

detectarea comenzilor frauduloase;
prevenirea utilizării abuzive a site-ului;
protejarea drepturilor și intereselor legitime ale FitBio;
apărarea în cazul unor litigii sau reclamații.

5. Temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele personale în baza următoarelor temeiuri legale:

5.1. Executarea contractului

Prelucrarea este necesară pentru procesarea comenzilor, livrarea produselor și îndeplinirea obligațiilor asumate față de client.

5.2. Obligație legală

Anumite date sunt prelucrate pentru respectarea obligațiilor fiscale, contabile și juridice.

5.3. Consimțământ

Prelucrarea pentru newsletter, marketing direct sau anumite cookie-uri se poate realiza pe baza consimțământului tău.

5.4. Interes legitim

Putem prelucra date în baza interesului nostru legitim pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor, gestionarea reclamațiilor și apărarea drepturilor noastre.

6. Cui putem transmite datele tale

Datele tale pot fi transmise, strict în măsura necesară, către următoarele categorii de destinatari:

firme de curierat;
procesatori de plăți;
furnizori de servicii IT și hosting;
platforma de comerț online utilizată pentru funcționarea magazinului;
furnizori de servicii de e-mail marketing, dacă te-ai abonat la newsletter;
contabili, consultanți fiscali sau juridici;
autorități publice, dacă există o obligație legală;
alte persoane împuternicite care ne ajută să operăm site-ul și să furnizăm serviciile.

Transmiterea datelor se face doar atunci când este necesar și în limitele prevăzute de legislația aplicabilă.

7. Transferul datelor în afara Uniunii Europene

În anumite situații, unii furnizori de servicii utilizați pentru funcționarea site-ului, procesarea comenzilor, analiză, marketing sau hosting pot prelucra date în afara Uniunii Europene sau Spațiului Economic European.

În astfel de cazuri, ne asigurăm că sunt aplicate garanții adecvate, conform legislației privind protecția datelor, cum ar fi clauze contractuale standard sau alte mecanisme recunoscute de Regulamentul General privind Protecția Datelor.

8. Cât timp păstrăm datele

Datele tale sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau cât timp este impus de lege.

În general:

datele privind comenzile și facturile sunt păstrate conform termenelor legale fiscale și contabile;
datele necesare pentru soluționarea reclamațiilor sunt păstrate pe durata necesară gestionării solicitării;
datele pentru newsletter sunt păstrate până la dezabonare sau retragerea consimțământului;
datele tehnice pot fi păstrate pentru perioade limitate, în funcție de scopul colectării și de setările tehnice ale site-ului;
datele necesare apărării drepturilor FitBio pot fi păstrate pe durata termenelor legale de prescripție.

9. Drepturile tale privind datele personale

În conformitate cu legislația aplicabilă, ai următoarele drepturi:

9.1. Dreptul de acces

Ai dreptul să obții confirmarea că datele tale sunt sau nu prelucrate și să primești informații despre modul în care acestea sunt utilizate.

9.2. Dreptul la rectificare

Ai dreptul să soliciți corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

9.3. Dreptul la ștergere

Ai dreptul să soliciți ștergerea datelor tale, în condițiile prevăzute de lege.

9.4. Dreptul la restricționarea prelucrării

Ai dreptul să soliciți limitarea prelucrării datelor tale în anumite situații.

9.5. Dreptul la portabilitatea datelor

Ai dreptul să primești datele furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, acolo unde acest drept este aplicabil.

9.6. Dreptul la opoziție

Ai dreptul să te opui prelucrării datelor tale în anumite situații, inclusiv în cazul prelucrărilor bazate pe interes legitim sau în scop de marketing direct.

9.7. Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, ai dreptul să îți retragi consimțământul în orice moment, fără ca acest lucru să afecteze legalitatea prelucrării realizate anterior retragerii.

9.8. Dreptul de a depune plângere

Ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal dacă apreciezi că drepturile tale au fost încălcate.

10. Cum îți poți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor tale, ne poți contacta la:

E-mail: bioplant.ro@gmail.com
Telefon: +40 733 630 116
Adresă: Str. Primaverii 2A, Bl. D1, Sc. A, Et. 1, Ap. 5, Plopeni, Oraș Plopeni

Te rugăm să ne transmiți o solicitare clară și să incluzi informațiile necesare pentru identificarea cererii tale.

Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

11. Securitatea datelor

FitBio aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet sigură, iar utilizarea internetului implică anumite riscuri.

12. Datele minorilor

Site-ul FitBio nu este destinat în mod special minorilor. Nu colectăm în mod intenționat date de la persoane minore fără acordul reprezentantului legal.

Dacă descoperim că am colectat date de la o persoană minoră fără consimțământul necesar, vom lua măsuri pentru ștergerea acelor date.

13. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookie-uri sau tehnologii similare pentru funcționare, analiză, personalizare și marketing.

Utilizatorii pot gestiona preferințele privind cookie-urile prin setările disponibile pe site sau prin setările browserului.

Pentru mai multe informații, te rugăm să consulți Politica de cookie-uri disponibilă pe site, dacă aceasta este publicată separat.

14. Comunicări comerciale

FitBio poate transmite comunicări comerciale doar în condițiile permise de lege și, acolo unde este necesar, pe baza consimțământului tău.

Te poți dezabona oricând de la newsletter folosind linkul de dezabonare inclus în e-mailurile primite sau contactându-ne la bioplant.ro@gmail.com.

15. Linkuri către alte website-uri

Site-ul FitBio poate conține linkuri către alte website-uri. Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate, conținutul sau practicile altor website-uri.

Îți recomandăm să citești politicile de confidențialitate ale fiecărui website pe care îl accesezi.

16. Modificarea politicii GDPR

FitBio își rezervă dreptul de a modifica această Politică GDPR ori de câte ori este necesar.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site, iar data ultimei actualizări va fi menționată în partea de sus a documentului.

Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor reprezintă luarea la cunoștință a versiunii actualizate.

17. Contact

Pentru orice întrebări privind această Politică GDPR sau modul în care prelucrăm datele personale, ne poți contacta la:

FitBio
BROS CALLER SRL
Adresă: Str. Primaverii 2A, Bl. D1, Sc. A, Et. 1, Ap. 5, Plopeni, Oraș Plopeni
Telefon: +40 733 630 116
E-mail: bioplant.ro@gmail.com